Sur ce vol l'organisation de l'embarquement est à revoir car très mal gérée. Rien à dire sur le personnel et le service. En revanche sur le vol aller D265 le 8 août, 4 heures de retard sur l'horaire prévu à Roissy au final avec un changement de porte de dernière minute, très mauvaise gestion qui a impacté notre arrivée et la suite du famille de 4 personnes et nous n’avons pas été assis dans la même partie de l’avion…Un petit problème, mais pas forcément dû à Delta, est que nous avons eu 3 changements de porte. Sinon tout était aurais aimé que les passagers soient appelés par zone. Exemple zone 1 présenter vous pour débarquement ensuite zone 2..... ainsi les autres passagers restent assis et attendent leur baggage en soute à été extrêmement détérioréLes repas n’étaient pas très bonsAller / retour Paris New York Aller correct mais retour horrible Particulièrement la cheffe de cabine j’imagine très désagréable, très sèche, et bruyante durant vol de nuiten retard,Écran ne fonctionnait pas …. Pas d’alternativeLa disponibilité du service client kayak lorsque nous avons voulu faire une modification de nom sur le billetDeberian organizar el embarque y desembarco por filasThe flight departed on-time and arrived early. And the in-flight crew were pleasant and très sympa, très audio pour tvLe repas était léger, avec des légumes mal cuits, une purée trop salée et un morceau de poulet mauvais. Au petit déjeuner, sandwich au fromage 😒Notre vol a été annulé, puis l’autre retardé ainsi nous avons loupé notre correspondance. Ensuite nous n’avons pas eu notre valise à l’arrivéeNo complaints!!! Great trip!Des casques anti bruits pourraient être transmis si les conditions de voyage deviennent difficiles les pleurs et les cris d’enfants durant tout le trajet et ce quasi sans interruption ont rendus le vol très désagréable . Vol choisi à l’initial car etant un vol de nuit et cela permettait d’avoir un peu de calme. Le personnel était sympathique et avait des bases en français ce qui était agréable. Ce qui n’était pas réellement le cas pour le vol aller . En vous remerciant,Mauvaise gestion du retard et de l’embarquement. Repas minuscule qui donne la nausée. Personnel de bord qui parle super fort y compris quand 75% du vol dort…. J’étais très mal installé, même dans une low cost j’étais mieux, assez déçue2 h de retard , les trains ratés à paris ..Vol parti à l'heure et arrivé en avance. Personnel aimable. Voyage agréableVol à l'heure. Personnel aimable. Repas corrects. J'ai pu choisir une place confortable moyennant un prix correct. Divertissements limités que écran individuel. Plutôt content du voyage avec cette compagnieRepas disponibilité du personnel confort d’installation ponctualitéParfaitExcellentThe flight probably was alright, it's just that was unable to cancel /change my plans on the app, nothing easy about it. 1st time app user- negative experienceDelta is my new favorite airlines. I have no complaints. Even if they don't serve meals the snacks were commentsJe suis un Franco Americain de 63 ans residant aux US depuis 38+ ans. Apparement mon retour vers Miami a ete booké sans baggage !!!??? De toute evidence une grossiere et innacceptable erreur !!! Comment puis rentrer chez moi sans bagagge ??? Imaginez ma surprise quand Air France m'a informé au "checkin" que mon billet de retOur n'incluait pas un baggage et a refusé de me laisser embarquer avec ma valise de 21 kilos si je ne payais pas un " suplement de €60. A €960+ ce billet ne qualifie pas particulierement de billet "discount"!!!??? Pour compliquer les choses encore un peu plus suite a un traumatisant vol de picpokets dans le metro parisien qq jours avant mon retour je n'avais plus de carte bancaire. Depuis presque 40 ans de voyages entre mes 2 pays je n'ai jamais eu une experience plus desagreable et humiliante dans un aeroport. De retour en Floride a la maison je suis stressé triste humilié et terriblement deçu par ce dernier jour dans ma ville lumiere de goodPoints négatifs "The flight could have been on time"Points positifs "L’accueil et l’aimabilité du personnel qui laisse à désirer. Le confort est vraiment mauvais. Le dinner était vraiment léger."Points négatifs "La Nourriture, le personnel, le confort."Points positifs "The pilot kept us updated."Points positifs "We were in coach and the crew made us feel like it was business class!"Points négatifs "Roomier"Points positifs "Crew very nice."Points négatifs "Better food"Points négatifs "My hard shell suitcase was broken during the process not sure when or where. Items in my suitcase were also damaged. The seats are so close together that it was very hard. If you are a bigger person I recommend flying first class."Points positifs "Food selection, service, and variety of entertaining entertainment options."Points négatifs "More leg room for economy."Points positifs "The flight was on time, the crew was pleasant and looked like they enjoyed working in the air."Points négatifs "Our second time on a 787 Dreamliner across the Atlantic as about the same as the the first. The seat pitch is very tight so when a passenger reclines into the next row the seatback nearly touches your face. The Dreamliner seats seem to be very hard and it's difficult to get comfortable."Points négatifs "Working USB ports. On time departure."Points positifs "Équipage commercial chaleureux et efficace"Points négatifs "Angle inclinaison des sièges de première"Points positifs "Liaison quotidienne fiable"Points négatifs "C’est un petit jet avec espace limité"Points négatifs "Le choix des films, la nourriture, l'information de vol sur la tablette"Points positifs "Personnel courtois"Points négatifs "2h de retard ..."Points positifs "On time departure. Amazing entertainment selection. Awesome flight attendants. We had a very pleasant and easy experience. Love Delta!"Points positifs "Food and drinks were great"Points négatifs "Would have liked being able to select a window seat."Points positifs "tout"Points négatifs "le confort des sièges"Points positifs "tout"Points négatifs "le confort des sièges"Points positifs "?"Points négatifs "Un autre transporteur! Vol retardé + déglaçage +attente sûr tarmac = vol de transfert raté = 4 heure d’attente a l’aéroport résultat départ de Montréal à 9;00 pour arriver à Kansas à 2300h"Points positifs "Crew was friendly, capt. had smooth take off and landing."Points négatifs "Late gate change threw me for a loop. Had dinner with some friends in terminal before they caught a different flight. Walked to my gate only to find flight had changed to a different terminal and gate. Ended up fine because there was a delay with the lane switch, but made me a little anxious."C'est pour la première fois en 18 ans d'expérience que la compagnie Lufthansa Air Dolomiti ne accorde pas un petit menu pour un si long voyage transatlantique dans lequel j'ai payé 2300 dollars, juste une bouteille d'eau. Il s'agit du trajet de Cluj à Munich et de Munich à Cluj J'ai choisi la compagnie Lufthansa pour ces services, il n'est pas normal que ceux qui voyagent de l'autre continent ne reçoivent pas de collation en profitant de la pandémie. Quand on a payé le double du billet!!!! Merci infiniment!Voyage de san Francisco vers Honolulu à été mauvais. Petit avion pas de films tous les écrans étaient en panne, pas de wifi. Il ne nous ont pas compensé, ils auraient pu nous offrir un sandwich ou une boisson avons dû voyager par AIr France une journée plus tard le 26 juin 2022 vers 15h25. Lufthansa n'a offert aucune commodité en plus d'avoir perdu u de nos bagagesLe pilote a été super le service aux clients. Aucune information pour aider les passagers en correspondance. nous avons ratés notre vol vers ParisEntertainment was difficult to operateFormalités d'embarquement simples. Le staff à bord sympathique. Assis à côté d'un homme a assez forte corpulence qui mettait en évidence la taille réduite des sièges. Le dîner et petit déjeuner pas fameux du tout, le niveau à encore baissé dans ce boufe et l’équipage très cool seulement il fallait payer une petite bouteille de vin à 7 eurosNotre départ et notre arrivée étaient à l’heure. Nous étions bien servis par les membres d’équipage. Malheureusement, moins d’espace dans ce modèle d’avion que dans les modèles plus récents. Les écrans installés dans les sièges fonctionnent très lentement, donc pas beaucoup de divertissement pour le vol de 8 heuresI have to we rerouted 3 times could not take the original planeTransit à Frankfort horrible !Encore et toujours du retard, nous avons du changer de vol puis d'avion, imprimer de nouveaux billets et n'avons connu nos places qu'au moment d'embarquerPlane was too croweded. Small airplane. No screens or anything. Felt like you fly in 1970J'ai manqué ma connection en dépit des assurances de l'équipage. 6 heures d' retardé + d'1 heure, pilote qui annonce que les autres vols à Frankfurt sont aussi retardés, donc qu'il sera possible tout de même de continuer le voyage. Annonce qu'un employé de Lufthansa va nous attendre pour nous aiguiller. Rien de cela ne s'est passé. La seule chose c'est que j'ai manqué ma connection, à peu près 8 heures de retard. InacceptableLe fait de refuser de servir un deuxième verre de vin sous prétexte d’effectifs réduits à cause de la pandémie, Servir de l’eau ou du vin ce ´n’est pas plus difficile ! Aucun choix de repas et une bouillie trop cuite qu’ils osent appeler pasta. Personnel de bord particulièrement expéditif et antipathique. Le pire long courrier de ma négatifs "The plane was very old. On my seat, the TV screen did not work. The cabin crew was lazy. Nobody paid any attention to the Attendant light by my seat."Points négatifs "Did my check-in 24 hours before to make sure I would have an aisle seat ... Lufthansa changed my seat at last minute to a window seat!!! What a poor customer experience."Points positifs "Everything"Points négatifs "Nothing"Points positifs "Great airline! Would love to fly with them again! Polite and friendly staff which is a standard that has slipped with many airlines in recent years! Good tasting wine for airline wine. Frankfurt airport need a shuttle of service for transferring passengers. Keep it up Lufthansa "Points positifs "good crew ok food for airline"Points négatifs "despite an outrageous price we had problems registering our luggage economy light never heard of it"Points négatifs "Lufthansa’s needs to get their staffing act together. It took 1 1/4 hrs to check in due to insufficient staff & then once on board the flight it was announced there was no food available due to staffing shortages"Points positifs "Je suis allergique à la moutarde et aux à l’avance d’en faire part sur le site d’enregistrement. J’ai tenté d’appeler mais après avoir perdu 20 minutes j’ai abandonné. Conséquence j’ai mangé un bout de pain et une barre tendre! De plus, le personnel était plus ou moins compréhensif et accomodant."Points négatifs "Avoir sur le site d’enregistrement la possibilité de faire part des allergies l’équipage ai accès à une liste détaillée des ingrédients du menu servi à bord"Points positifs "Le personnel était parfait et proposait de l'eau régulièrement."Points négatifs "Le repas n'était pas très bon et j'ai eu faim"Points négatifs "LA NOURRITURE POURRRAIT ÊTRE BEAUCOUP MIEUX"Points négatifs "Retard"Points positifs "Ben... Je cherche encore"Points positifs "le personnel"Points négatifs "respecter l'horaire. la recherche a été faite pour un vol avec bagage enregistré inclus. seulement aprèes l'achat on a pu voir que c'était un light fare"Points positifs "We got two drinks, I had an empty seat next to me which made things more comfortable"Points négatifs "Add an entertainment system, better food, there shouldn’t be a long wait to get a drink after your meal and maybe serve water with the meal. There wasn’t too many shops in the airport"Points négatifs "Toujours un plaisir de voyager avec une compagnie de renommée."Points positifs "Crew seem competent, airplane was fairly clean and not too old, food not awful, ac outlets in economy, headphones not the worst."Points négatifs "I hate that there's no free checked bag anymore! Two mile walk with heavy bag in Frankfurt. Provide carts in FRA! Crowded seat pitch small, seats narrow, flight totally full, toilets filthy by the end. IFE English options boring German options not subtitled, touch screen not responsive."Points positifs "La grande attention et disponibilité du personnel cabine"Points négatifs "Quelques soucis avec le système de divertissement,"Points positifs "Crew was great. Flight was on time. Overall excellent experience."Points négatifs "On line check-in 23 hrs prior to departure is not convenient for out of town passengers travelling to B'luru to catch the flight, couldn't get internet access to do the check -in on time. 48 to 72 hr check-in window would be better."Points positifs "Très Correct"Points négatifs "Rien !"Points positifs "Personel très réactif"Points négatifs "Les films et divertissements"Points positifs "On a eu 3 h de retard ... l’avion n’était pas plein donc attendu l’autre vol"Points négatifs "Mauvaise info"Points positifs "Confort de l'avion et amabilité de l'équipage"Points négatifs "Un peu déçu par les repas J'en avais un meilleur souvenir"Points négatifs "Le retard"Points négatifs "Le retard"Points positifs "Arrival on time ."Points négatifs "Changing birding multiple times."Points négatifs "les faits dêtre ma fait loupé la suite de mes transports"Points positifs "rien"Points négatifs "les retards"Points négatifs "Le vol est largement en retard !!!!!"Points positifs "Nice entertainment selection"Points négatifs "Too many snacks, food was low quality, flight was delayed with no reason given,"Points positifs "Embarquement très rapide, vol ponctuel."Points négatifs "Le repas était franchement mauvais. Il n'y avait pluplus de deuxième choix"Points négatifs "Les informations à bord etaient incompréhensibles"Points positifs "Crew was friendly"Points négatifs "Lost my luggage and was late"Points positifs "wine"Points négatifs "no screens"Points négatifs "Seats and space are just too small."Points positifs "Qualité du service en général bon Et comme à leur habitude ils proposent un avion récent."Points négatifs "Avion surbooké, j'ai été séparé de ma compagne comme beaucoup d'autres passagers... Mauvaise expérience de vol surotut pour 12h de vol. Le personnel de bord à fait son possible pour nous servir au mieux mais on sentait qu'ils étaient un peu débordé."Upgraded seat was worth the price. Purchase price of food was a little highTrès chaud dans l'avion. Ventilation was a nightmare. Flight staff was the rudest I have ever encountered. They seemed bothered to give you even one cup of water and were snippy. After our first round with air canada being cancelled and this experience, you can bet I will not book them annulé, aucun suivi , service à la clientèle médiocreAll good but wish they had offered ear nettement amélioré pour les francophonesPoints positifs "Crew member was grumpy, not friendly and did not give eye contact"Points négatifs "Friendlier service and more organized to get on plane. All zones weren’t called and then announcement came on saying last call. Also not enough room for bags. Crew member was on phone when we arrived to plane. No explanation on why but made me feel uncomfortable about our safety."Points positifs "Direct flight nothing else"Points négatifs "Service could have been faster. Do they not give nuts anymore or a full can of soda? Plane has never been cleaned judging from the ventilation grills and the floor, perhaps in another lifetime..."Points positifs "Easy to buy"Points négatifs "Long delay"Points positifs "nothing"Points négatifs "air canadas service, they should reimburse my accomodation expenses because of their poor time management."Points négatifs "Juste une petite boisson! I aurait pû donner un petit déjeuner."Points positifs "Personnel impoli"Points négatifs "One of my checked baggage was lost."Points positifs "Confort du siège + quantité et qualité des divertissements"Points négatifs "Repas offert"Points positifs "Le calme du vol. La sympathie du personnel."Points négatifs "+ de jeux"Points positifs "Film à bord Du vol très apreciable!!"Points négatifs "1h de retard sur le planning mais sûrement à cause du vent qu' il y avait ce jour la."Points positifs "Prise en charge par le personnel agréable Je fréquente souvent la compagnie air Canada jusqu’ici tout s’etait Toujours bien passé"Points négatifs "Au vol aller problème à l’enregistrement soit disant pas d’ave + bagage soute facturé 50 euros pour apprendre finalement au retour que je n’aurais Pas du payer Au vol retour pas d’enregistrement possible cause de surbooking. On me dit qu’il n’est pas sure que je puisse prendre mon vol pourtantl réservé et payé , on fini par m’imprimer Une carte d’ebarquement Sans siège attribue alors que ma valise est partie en soute. On m’invite à passer en zone d’embarquement Au risque d’y Passer la nuit en attendant le vol suivant le lendemain matin. Départ dans le stress et l’incertitude. La faute à qui ? Kayak ? Air Canada ? Brussels Airlines ? Qui surbooke ses vols pour faire toujours plus d’argent. Au prix du billet c’est une Honte !"Points négatifs "Pas d’espace pour les jambes."Points négatifs "The seats have to be the most uncomfortable I have ever had a chance to use. They were uncomfortable from the get go, so it is not just the length of the flight. The general cleanliness was also an issue."Points positifs "On time and all fine. Excellent service and good food."Points positifs "Équipage tés aimable"Points négatifs "Écran non fonctionnel a l’allée et au retour... pour un vol de plus de 2000 CAD ce n'est pas acceptable."Points négatifs "Retard d’une heure"Points positifs "Réponse claire et precise"Points négatifs "Rien"Points positifs "Embarquement rapide"Points négatifs "confort de l'avion"Points positifs "L'efficacité de l'embarquement."Points négatifs "Aucun divertissement."Points négatifs "Late to take off, thankfully I had booked my flights far enough apart as this also happened last year on the same trip/flight."Points positifs "Mauvaise expérience, une de mes valises détruite et beaucoup de difficulté à avoir un retour suite à p’ Incident et aucune indemnités de votre part, très decu de air Canada ....!"Points négatifs "Pas avoir mes valises le jour que je suis arrivé au Pérou ....! C’est la primer fois que ça m’arrive ...!"Points positifs "Avion spacieux"Points négatifs "Nous n avons pas eu de petit déjeuner"Points positifs "Embarquement rapide et bien organisé. Avion propre"Points négatifs "Nous n avons pas eu réellement de quoi manger pour le Midi. Juste un mini sandwich"Points positifs "Breakfast was excellent"Points négatifs "TV screen were too dark"Points négatifs "The airline crew keep on pushing back the departure due to bad weather. No discipline while boarding passengers. Delay after landing to open the door. No clear instructions about the delays"Points positifs "Amabilité du personnel"Points négatifs "Pas assez de place pour les bagages"Points positifs "Vol annulé à l'aller, mais Air Canada nous a trouvé une chambre d'hôtel et à payé pour."Points négatifs "Le seul problème c'est qu'ils ont receduler le vol le lendemain, mais pas la connexion. J'ai donc passé une heure trente au téléphone à tenter de rejoindre quelqu'un pour céduler à nouveau la connexion."Points positifs "vol assez rapide vin dans le repas pour mieux dormir siege ajustable pour mieux dormir"Points négatifs "rangee de trois quand on est pres du hublot et que les autres dorment on est bloque pas beaucoup de place pour les bras et les jambes beaucoup trop de films asiatiques agent de bord ne comprenant pas du tout le francais, je lui demande du vin blanc et il me sert du jus de pomme.. pas de jolie fille a cote de moi"Points négatifs "Flight was delayed My wife and I got separate seats Screen and audio on the entertainment system didn't work"Points négatifs "45minutes pour mon fauteuil"Points négatifs "Retard"Points positifs "Super bon service, tout les employés étaient souriants et avenants. Très bon vol, tout le côté divertissement super"Points positifs "Airplane was very clean. Flight was smooth and timely"Points négatifs "Food was terrible. Certain attendant was condescending and rude for absolutely no reason."Points positifs "Bel avion, beau service, aucun repas ni de collation à bord a moins de payer les frais"Points négatifs "En cas de retard nous le communiquer. Nous sommes dans l'embarras à savoir si nous pourrons être en temps pour le relais pour le prochain vol. Pour une personne âgée c'est stressant. Merci"Points positifs "Le service était excellent"Points positifs "The same as above, perfect"Points positifs "Flight"Points négatifs "Flight re booked"Points positifs "Decent movies."Points négatifs "I separated from my 2 daughters and husband because they did not allow me to pick seats or check in online. I was stuck in the seat immediately in front of the stinky bathroom in a seat that didn't recline, had no hdmi charging port and was pretty much continuously crowded by bathroom-goers. In fact, so many bathroom goers grabbed the seat in front of me that they touched my movie screen about 7-8 times, causing the menu to pop up and interrupt the movie. Otherwise, the food was gross and one of the flight attendants was very grumpy."Points positifs "Buying wine was a good idea. It's a good cure for frustrations."Points négatifs "I had trouble checking in online AND printing boarding pass at kiosk. Plane left 45 minutes late. Boarding was chaotic. Headphones did not work with entertainment system. Drink order was incorrect... I just had to pretend I was on crappy public transport for two hours for a one hour journey. I laughed out loud when they announced on flight that Air Canada was voted best North American airline. Riiiiight."Points positifs "Assez confortable et les écrans étaient fonctionnels..bel atterrissage"Points négatifs "Air clim a fait défaut au départ mais pas trop incommodant"Points positifs "Langues parlées Anglais + français."Points négatifs "C'était notre première fois avec Air Canada et nous avons été très déçus tout est payant ! Bagage en soute et snack dans l'avion."Points négatifs "Nalgré avis donné à l'agent de bord de l'état d'ébriété de 2 passagers, ces derniers ont reçu 7 vodka tonic. L'agence connaissait car clients réguliers. Ils avaient de la difficultés à descendre de l'avion. Déplorable."Points positifs "Free upgrade to preferred seating"Points négatifs "Dry, gross French toast. Air rouge entertainment app constantly crashes."Encore une extrêmement mauvaise expérience avec cette compagnie. Notre premier vol à eu du retard, alors qu'une personne de notre groupe a couru à l'enregistrement pour leur demander d'attendre quelques minutes supplémentaire, ils ont préféré se moquer de nous, aucun employé d'Ibéria n'a eu l'intention de nous aider, tous à se refiler la patate chaude et à nous dire qu'il ne pouvait rien faire, un service client déplorable avec des gens absolument odieux avec leurs clients, une vraie honteC’était incroyable mauvais la qualité du service était déplorableRetard des bagages à l'aller, merci les vacances , obligé de tout racheté et sinon c'est pas marrant, pas de bagages nonplus au retour. Vive IbériaLes fenêtres des hublot,ne pas avoi4 réussi à obtenir le chek in j aibdu aller au comptoir porte embarquementJe n’ai pas pus prendre le vol à cause d’un retard à la correspondance !!!Mon écran fonctionnait mal!L'accueil dans cet aéroport est vraiment à refaire depuis le début. En même temps c'est Paris, mauvaise humeur et sourire absent. Le service à la française. Avion incomfortable, pas de bon choix niveau gastronomique. Si non très bon staff de la Pas de distribution d'écouteurs ne permettant de fait pas d'utiliser les écrans pour regarder un film pendant ces 9h de vol - Repas très médiocres et petitsPersonnel de bord peu sympathique, 2 volets de porte bagages cassés ce qui a réduit les possibilités de rangement et a créé de la tension de la part des hôtesses. Retard à l'arrivée = plus de transport en commun et unique solution retour sur Paris en taxi pour un montant de 53€!Trop d’attente et retard du vol !!!Nous avons apprécié la gentillesse et la compréhension du personnel de bord. Par contre nous n’avons pas du tout apprécié le fait que nous avions réservé un vol IBERIA et que lors de l embarquement nous avions apeurés que nous allions voler avec une compagnie low-cost cost LEVEL , Information qui à aucun moment nous a été donnée lors de la réservation, information qui ne figure absolument pas sur nos billets. Et qui a pour conséquence qu il nous a été demandé de payer les couvertures, les écouteurs, les repas et les boissons, ce qui est inadmissible sur un vol long courrier affrété en principe par une compagnie nationale ! Je n’ai jamais vu ça, il me paraît inconcevable de ne pas proposer de restauration incluse sur un vol de 11h50 ! Pourriez-vous répondre à cette réclamation, ou me dire à qui la transmettre ? Merci par avance de votre réponse. Cordialement .Flight delayed. Missed connection. Bags lost. One of which has been lost for 11 daysI paid for adjacents seats and then changed that and i had to fligtht without muy daugtherQue des explications soient donne en françaisUne veritable catastrophe, 2h de retard au debut du vol pour un probleme de porte d’embarquement, nous avons donc raté notre correspondance a Madrid pour Lima, 500€ de frais de modification de billet encouru, un fiascoNulCompagnie nulleNot kayak issue! Heathrow is not up to its task. Missed flightTout était bien organisé.. pour moi rien à dire !! Je le referais avec plaisir !😃Amélioration du balayage du regard de l’ hôtesse. Visionner d’ un seul coup .. le port du masque et la fermeture de la ceinture. Cela m’ aurait évité d’ être réveillée 2 fois !!Terriblement froid dans l’avion, restauration mauvaise, équipage pas très sympathique. Écouteurs qui font très mal aux oreilles avec un son déplorableMal installé sièges inconfortables, écouteurs bas de gamme qui font mal aux oreilles, le son des écouteurs terribles. La restauration dégoûtante. Et terriblement froid dans l’avion malgré la couverture donnée alors que j’étais habillée hour late but is ok!!Il est anormal de ne rien avoir à manger / boire lorsqu on a payé 250e un vol de concerne pas forcément Ibéria mais plutot ADP Orly Le débarquement à pris 30 minutes faute de bus de liaisons entre l'avion et l'aéroport. Le déchargement des bagages a pris environ 1 heure atterrissage à 18h22, récupération des bagages sur le tapis à 18h29. C'est beaucoup trop long presque autant que le vol Madrid-Paris.Le personnel de bord ne se montre pas très professionnel discussions bruyantes entre steward et hotesse sans tenir compte des passagers, remarques douteuses sur les passagers qui ne parlent ni Anglais ni Espagnol. Un minimum de respect des passagers et de discrétion serait un de 20 minLa gestion de la sortie des passagers de l’avion. Il doit bien exister un mode de fluidité du annonces sont pas aussi en françaisTout c’est bien passéLe seule point positif c’est qu’on avait la wifi sinon me vol était retardé donc on a du courir dans tout l’aéroport de Madrid pour pouvoir embarquer vers paris et pour finir on trouve pas nous bagages donc on rentre dans nos bagagesRoudy travelersTout était très bien seul l’amabilité des hôtesses laissait à désirerVery unhelpful in locating me as a passengerAmelioration des assistantes de vols. Extrement check in was very long, total chaos at Madrid acheté l’embarquement prioritaire mais pas pu en profiterNever happened. Flight was canceledSeats are smallPoints négatifs "C’est la première fois que nous prenons Iberia et nous avons été très déçus. Personnel extrêmement désagréable. Première fois que je vois tout un équipage aussi peu professionnel, indélicat et qui ne passe pas en dehors des repas. Le repas a été servi et le débarrassage 5 min après. Pas de nettoyage des toilettes pendant les 12heures de vol. Les hôtesses étaient trop occupées à papoter à l’arrière de l’avion. En tant de covid c’est inadmissible. Je ne recommande pas cette compagnie et ne la prendrais plus jamais !"Points positifs "On time"Points négatifs "The boarding"Points positifs "Iberia is great"Points négatifs "Great airline Iberia is great"Points négatifs "The crew was very aggressive and impolite. As a matter of fact I have never been in a flight in my life with such sort of crew attitude - especially with my kids ages 6 and 10 - real animals. I will make an effort to not to with IBERIA ever again. I’m concierge key with AA and only with with Iberia because of the One World partnership."Points positifs "Not much of anything. No complimentary food or drink for a nearly five hour flight, and sub- par customer service."Points négatifs "The check in agents with Iberia airlines in Porto were rude, the. told me only when I arrived that I could not carry on “camping backpacks”, so I would have to check it for an additional 40 euro to check it.. despite saying they’d be happy to check “carry on” free of charge.. I’ve never had a problem with my backpack before, and it fits well within the size restrictions and easily fits in the overhead.. then they were unable to transfer my bag that I payed 40 euro to check, to my connecting flight. Therefore I had to wait two days to receive my luggage at my final destination in Rome.. Overall a really mediocre and frustrating experience."Points négatifs "Tout sauf le repas très mauvais des boîtes de conserves. C'est de la rigolade. Très déçu du repas vraiment."Points positifs "Seats were comfortable and staff was lacki g customer service"Points négatifs "I felt abandoned by crew when asking for water"Points positifs "Flight arrived safely and on time."Points négatifs "Luggage was terrible. Forced me to check my 1 small laptop bag despite letting others board with duffel bags, then lost 1 of our actual checked bags in the airport for an hour after our other bag was delivered."Points positifs "One lady was so mean when I asked her a question ."Points négatifs "Be more smiling and helping customers when needed"Points négatifs "Information,connection,airline staff,customer service, Ivan go on forever"Points positifs "Personnel gentil"Points négatifs "L’avion me semble pas en bon état. Des gouttes d’eau tombaient du plafond suite à la condensation"